Bel: 024 – 3 56 09 54 en toets 3.
Onze huisartspraktijken zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.00 – 17.00 uur. Van 10.45 – 11.15 uur, van 12.00 – 13.45 uur en van 16.00 – 17.00 uur zijn de praktijkassistenten alleen telefonisch bereikbaar voor spoedgevallen: 024 – 3 56 08 67 (dit o.a. in verband met administratieve werkzaamheden)
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag (zie: Aanwezigheid huisartsen). Voor het spreekuur dient u vooraf een afspraak te maken. Als u in de ochtend belt kunt u mogelijk nog dezelfde dag gezien worden.
Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch terugbel spreekuur. Uw huisarts belt u dan dezelfde dag terug.
Bij het maken van een afspraak zal de praktijkassistent naar de reden van uw contact vragen. Zij/hij is daartoe opgeleid, en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard van uw klachten en hoeveel haast het heeft. De praktijkassistente gaat, net als de huisarts, vertrouwelijk met uw informatie om.
In de huisartspraktijk neemt de vraag naar zorg toe, en dat is merkbaar. Door op afspraak te werken proberen we de wachttijden te beperken. De beschikbare tijd per consult is in principe 10 minuten. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef dat s.v.p. aan bij het maken van de afspraak, vraag om een dubbel consult. Uw huisarts heeft dan meer tijd om aandacht te besteden aan uw vragen.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar het gezondheidscentrum te komen, kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De praktijkassistent beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Heeft u een afspraak op het spreekuur van uw huisarts gemaakt, maar bent u verhinderd? Laat het ons tijdig weten. Zonder afmelding kan het consult bij u in rekening gebracht worden.
Videoconsult
U kunt via de praktijkassistente een afspraak maken voor een videoconsult met een van onze huisartsen of praktijkondersteuners.
Een videoconsult is bedoeld voor medische hulpvragen waarbij geen lichamelijk onderzoek nodig is. Dit zijn bijvoorbeeld vragen over uw gezondheid, medicatie, evaluatie van behandeling en het bespreken van uitslagen.
Het is mogelijk dat tijdens een videoconsult blijkt dat het toch nodig is om een afspraak op de praktijk te maken. In dat geval wordt dat meteen met u afgesproken.
Hoe het werkt:
- U heeft een vraag geschikt voor een videoconsult
- U neemt contact op met de praktijk voor het maken van een afspraak
- Op het afgesproken tijdstip ontvangt u van de huisarts een sms bericht, met hierin een link naar de beveiligde omgeving
- U geeft de browser of app toestemming om uw camera en microfoon te gebruiken
- Het videoconsult kan nu plaatsvinden
De huisartsen van Gezondheidscentrum Hazenkamp gebruiken de software van Whereby. Dit zorgt voor een beveiligde verbinding met uw mobiletelefoon of computer. U dient de webbrowser of app toegang te geven tot uw camera en microfoon. De link werkt goed met de webbrowsers van Chrome en Firefox.
Safari, Edge en Internet Explorer werken niet optimaal of soms helemaal niet. Bij gebruik van een Iphone is het raadzaam om de Whereby app te installeren. Bij Android werkt het automatisch via de Chrome browser.
Net als in het gewone spreekuur is het mogelijk dat er uitloop is, houd rekening met een maximale uitloop van 15 minuten. Controleer uw telefoon frequent rondom het tijdstip van uw afspraak. Indien u geen link heeft ontvangen, of u kunt geen gebruik meer maken van de link, neem dan telefonisch contact op met de praktijk om de afspraak te verzetten.